Retourneren / Return Policy Webshop ArlyToys

Bedenktijd / retourneren artikelen webshop (geldt niet voor de winkel in Lelystad)

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Annuleren kunt u door een e-mail te sturen naar onze klantenservice.

Voor aankopen welke gedaan zijn in onze fysieke winkel verwijzen wij u naar de informatie op uw aankoopbon. Ook als u een bestelling heeft gedaan via de webshop maar het artikel in de winkel heeft afgehaald geldt de retourprocedure van de fysieke winkel.

Sommige producten hebben een verzegelde verpakking. Maakt u de verzegelde verpakking open? Dan kan het zijn dat uw bedenktijd vervalt en retourneren niet mogelijk is. Ook treedt er soms waardevermindering op bij TCG daar wij de inhoud op echtheid moeten controleren en we daarvoor bij ontvangst van het retour het product moeten openen of bij andere artikelen omdat de verpakking beschadigd is geraakt en wij het artikel daardoor niet meer voor de volledige prijs kunnen verkopen. Om verrassingen te voorkomen kunt u ons vooraf een foto sturen zodat wij u vooraf kunnen vertellen wat de waardevermindering zal zijn.

Voorbeelden zijn:

• Producten die niet meer schoon zijn als u ze uitprobeert zoals pluche knuffels en speelgoed
• Geopende verpakkingen van sleeves, verzamelmappen, deckboxen, games waarbij het zegel verbroken is

Artikelen welke niet voor retourneren in aanmerking komen zijn:

Geopende Trading Card Games items zoals boosters, boosterboxen, tins, blisters, bundels, illustration boxen, collection boxen, EX boxen en artikelen zonder verpakking.

U heeft na aanmelding van uw retourzending 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt het volledige orderbedrag gecrediteerd indien u de gehele bestelling retourneert. Indien u besluit de bestelling gedeeltelijk retour te zenden ontvangt u alleen de betaalde kosten van de artikelen die u retour stuurt gecrediteerd. De kosten voor het retour van u naar de webwinkel (en het risico op schade en vermissing) zijn voor de klant, wij hebben geen gratis mogelijkheden voor retourneren. Indien u het pakket niet binnen 14 dagen verzend vervalt uw aanmelding en het herroepingsrecht.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en dezelfde verpakking aan ons geretourneerd dienen te worden. Artikelen welke niet door ons geleverd zijn en waarvan blijkt dat deze van een andere winkel afkomstig zijn komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Om een retour aan te melden kunt u contact met ons opnemen via de email ([email protected]). Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 7 tot uiterlijk 14 dagen (wettelijke regeling) na ontvangst van uw retour terugstorten.

Indien uw pakket door weigering bij de postbezorging of niet ophalen bij een afhaalpunt aan ons wordt geretourneerd zullen wij deze retourkosten verminderen op uw terugbetaling. PostNL en DPD rekenen €6,95 voor een retour. Meer info?

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? U kunt ook hiervoor contact opnemen met ons via de mail. Houdt u er rekening mee dat u zelf de kosten draagt voor de terugzending van het product en voor het verzenden van het nieuwe product.