Retourneren

Bedenktijd/retour artikelen webshop

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Sommige producten hebben een verzegelde verpakking. Maakt u de verzegelde verpakking open? Dan kan het zijn dat uw bedenktijd vervalt en retourneren niet mogelijk is.

Voorbeelden zijn:

  • producten die niet meer schoon zijn als u ze uitprobeert zoals pluche knuffels
  • cd’s, dvd’s, usb-sticks met software, sleeves, trading card games

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd indien u de gehele bestelling retourneert. De kosten voor het retour van u naar de webwinkel (en het risico op schade en vermissing) zijn voor de klant. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en dezelfde verpakking aan ons geretourneerd dienen te worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via de email ([email protected]). Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 7 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan zullen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Indien uw pakket door weigering bij de postbezorging of niet ophalen bij een afhaalpunt aan ons wordt geretourneerd zullen wij deze retourkosten verminderen op uw terugbetaling. Postnl rekent €6,95 voor een retour. Meer info?

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? U kunt ook hiervoor contact opnemen met ons via de mail. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product en voor het verzenden van het nieuwe product.

Ons adres is:

ArlyToys Speelgoed en TCG, Bolderweg 2a, 8243 RD Lelystad, Nederland

Aanmelden van een retour kan via ons e-mailadres: [email protected]l o.v.v. uw bestelnummer.