Ontbrekend, kwijtgeraakt of gebroken onderdeel? Garantie Robotime: Hoezeer we ook ons best doen om ervoor te zorgen dat de bouwpakketten 100% volledig zijn, het kan voorkomen dat er een onderdeeltje ontbreekt. Geen paniek, e-mail ons! Ook kan het gebeuren dat er tijdens de bouw een onderdeel zoekraakt of breekt. Dat kan de beste overkomen, we zijn niet boos, je e-mailt ons gewoon en we lossen het op! Mail ons op [email protected] en geef ons deze informatie:

1. Waar heb jij je pakket gekocht en wat is je bestelnummer?
2. Hoe heet je bouwpakket en wat is het typenummer? (bijvoorbeeld LK500) Doe er het liefst een foto van de verpakking bij.
3. Hoe heet het onderdeel? (bijvoorbeeld A19) Omcirkel het onderdeel op je handleiding en mail een foto daarvan aan ons.

Wij doen ons best je zo snel mogelijk aan de onderdelen te helpen. Wanneer we het onderdeel op voorraad hebben (dat geldt voor de meeste) heb je het in de regel de volgende dag in huis, als we het onderdeel niet op voorraad hebben dan kan het wat langer duren. We zullen dit met je communiceren via de e-mail.