Retourneren / Return Policy Webshop ArlyToys

Bedenktijd / retourneren artikelen webshop (geldt niet voor de winkel in Lelystad)

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Voor aankopen welke gedaan zijn in onze fysieke winkel verwijzen wij u naar de informatie op uw aankoopbon.

Sommige producten hebben een verzegelde verpakking. Maakt u de verzegelde verpakking open? Dan kan het zijn dat uw bedenktijd vervalt en retourneren niet mogelijk is. Ook treedt er soms waardevermindering op bij TCG daar wij de inhoud op echtheid moeten controleren en we daarvoor bij ontvangst van het retour het product moeten openen of bij andere artikelen omdat de verpakking beschadigd is geraakt en wij het artikel daardoor niet meer voor de volledige prijs kunnen verkopen. Om verrassingen te voorkomen kunt u ons vooraf een foto sturen zodat wij u vooraf kunnen vertellen wat de waardevermindering zal zijn.

Voorbeelden zijn:

  • producten die niet meer schoon zijn als u ze uitprobeert zoals pluche knuffels
  • Geopende verpakkingen van sleeves, verzamelmappen, games, Trading card games etc.

U heeft na aanmelding van uw retourzending 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt het volledige orderbedrag gecrediteerd indien u de gehele bestelling retourneert. Indien u besluit de bestelling gedeeltelijk retour te zenden ontvangt u alleen de betaalde kosten van de artikelen die u retour stuurt gecrediteerd. De kosten voor het retour van u naar de webwinkel (en het risico op schade en vermissing) zijn voor de klant, wij hebben geen gratis mogelijkheden voor retourneren zoals een retourlabel. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en dezelfde verpakking aan ons geretourneerd dienen te worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via de email ([email protected]). Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 7 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan zullen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Indien uw pakket door weigering bij de postbezorging of niet ophalen bij een afhaalpunt aan ons wordt geretourneerd zullen wij deze retourkosten verminderen op uw terugbetaling. Postnl rekent €6,95 voor een retour. Meer info?

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? U kunt ook hiervoor contact opnemen met ons via de mail. Houdt u er rekening mee dat u zelf de kosten draagt voor de terugzending van het product en voor het verzenden van het nieuwe product.

Ons adres is:

ArlyToys Trading Card Games, Bolderweg 2a, 8243 RD Lelystad, Nederland

Ook is het mogelijk om uw webshop retour in onze winkel af te geven.

Aanmelden van een retour kan via ons e-mailadres: [email protected]l o.v.v. uw bestelnummer.