ALGEMENE VOORWAARDEN ONLINE VERKOOP 
 

Artikel 1: Definities 

1. Arly Trading (ArlyToys Trading Card Games), gevestigd te Lelystad, Bolderweg 2a (1e verdieping), 8243RD, KvK-nummer 81693761, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als verkoper.  
2. De wederpartij van verkoper wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als koper.  
3. Partijen zijn verkoper en koper samen.  
4. Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen.  

Artikel 2: Toepasselijkheid algemene voorwaarden 

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, preorders, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens verkoper.
2. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen.  

Artikel 3: Betaling 

1. De volledige koopsom wordt altijd meteen in de webshop voldaan. Bij reserveringen wordt in sommige gevallen een aanbetaling verwacht. In dat geval krijgt de koper een bewijs van de reservering en de vooruitbetaling.  Bij reserveringen zoals bij betalen bij afhalen in de winkel houden we uw artikel nadat we deze voor u hebben klaargelegd en u per e-mail hebben geinformeerd dat uw bestelling afgehaald kan worden maximaal 3 dagen vast. Indien u de bestelling vooraf heeft afgerekend is deze termijn 2 weken. Daarna kunnen we uw bestelling annuleren en het artikel aan andere klanten aanbieden.
2. Betaalt koper niet op tijd, dan is hij in gebreke. Blijft koper in gebreke, dan is verkoper gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat koper aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.  U ontvangt van ons via whatapp of e-mail een betaalverzoek, daarna een herinnering, en daarna zullen wij voor de tweede herinnering administratiekosten a €14,95 in rekening brengen verhoogd met eventuele rente bij bedragen boven de 100 euro.
3. Blijft koper in gebreke, dan zal verkoper tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor rekening van de koper. Deze incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten en deze besteden wij uit aan een extern incassobureau.
4. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de koper zijn de vorderingen van verkoper op de koper onmiddellijk opeisbaar.
5. Weigert koper zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door verkoper, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan verkoper te betalen.  Indien u kiest voor een betaling via Klarna of Paypal gaat u een overeenkomst aan met deze bedrijven.
6. U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan: Ideal, Klarna acheraf en Klarna betaal in 3 delen, Paypal, Google Pay en Apple Pay, creditcard of betalen in de winkel. Indien u kiest voor afhalen in Lelystad kunt u tevens contant, pin of via een betaalverzoek betalen. Onbetaalde bestellingen zien wij als een reservering en houden wij maximaal drie dagen voor u vast. Al onze prijzen zijn inclusief btw. In periodes van preorder aanbiedingen zullen wij soms Klarna uitschakelen, dit doordat anders bestellingen komen te vervallen wegens de leveringstermijn gesteld door Klarna. Let op, geld lenen kost geld.
7. Voor de webshop geldt een minimale bestelwaarde van 10 euro.

Artikel 4: Aanbiedingen, offertes en prijs 

1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod. 
2. Levertijden van preorders zijn indicatief en geven koper bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.  
3. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen. 
4. De op aanbiedingen, offertes en facturen genoemde prijs bestaat uit de koopprijs inclusief de verschuldigde btw en eventuele andere overheidsheffingen. 

Artikel 5: Herroepingsrecht / Retour zenden / Annuleren inschrijving event

1. De consument krijgt het recht om na ontvangst van de bestelling binnen 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door de consument is ontvangen. 
2. Er bestaat geen herroepingsrecht wanneer de producten volgens zijn specificaties op maat zijn gemaakt.
3. Er is geen herroepingsrecht mogelijk indien u de artikelen in onze winkel heeft opgehaald of in de winkel heeft gekocht. Winkel aankopen kunnen niet geretourneerd worden of geruild tenzij vooraf anders is afgesproken. U ontvangt een stempel op uw bon indien wij met u afspreken dat u het artikel mag ruilen of terugbrengen.
4. Sommige producten hebben een verzegelde verpakking. Maakt u de verzegelde verpakking open? Dan kan het zijn dat uw bedenktijd vervalt en u aan de koop vast zit zoals bij producten die niet meer schoon zijn als u ze uitprobeert zoals pluche knuffels of artikelen met verzegeling / seal zoals cd's, dvd's, usb-sticks met software, switch games, trading card games.
5. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte, ongeopende en onbeschadigde product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele verzendverpakking aan verkoper retourneren. De kosten voor het retour zenden zijn voor rekening van koper. Na ontvangst van de geretourneerde artikelen zullen wij voor u de terugbetaling in werking stellen. Indien u alle artikelen aan ons retourneert ontvangt u ook de verzendkosten (kosten voor de bezorging van het artikel naar uw adres) terug.
6. In geval van Trading Card Games zullen wij de echtheid moeten controleren. Indien het nodig is om hiervoor de verpakking te openen treedt er waardevermindering op. U ontvangt dan alleen de waarde van het product na controle op echtheid. Bij Pokemon boxen is dat bijvoorbeeld alleen de waarde van de boosterpacks.
7. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan zullen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
8. zie ook de pagina retourneren
9. Annuleren van events is mogelijk tot 36 uur voor aanvang van het event. Indien u voortijdig (minimaal 36 uur voor aanvang) annuleert zullen wij alleen de gemaakte kosten van de betaalprovider aan u berekenen (1,50 euro). Indien u onverhoopt toch niet kunt komen en dit kenbaar maakt in de laatste 36 uur betalen wij u 50 procent van de betaalde bestelling terug. Bij het annuleren vervallen alle rechten op event (deelname, producten, promokaarten, drankjes etc). Indien u niet annuleert beschouwen we u als aanwezig geweest en vervalt uw recht op teruggave van uw betaling.

Retourneren in het kort:

• u heeft 14 dagen de tijd om een retour aan te melden
• Daarna heeft u nogmaals 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren. 
• Daarna zullen wij binnen 14 dagen het bedrag aan u terug betalen (vaak al eerder). Indien uw retour niet aangemeld is en uw pakket door weigering bij de postbezorging of niet ophalen bij een afhaalpunt aan ons wordt geretourneerd zullen wij deze retourkosten verminderen op uw terugbetaling. Postnl rekent €6,95 voor een retour. Voor DHL en DPD zijn de de kosten 7,95 euro.

Artikel 6: Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.  
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Verkoper stelt koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.  
3. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, licht verkoper koper hierover vooraf schriftelijk in.  
4. Indien partijen een vaste prijs zijn overeengekomen, geeft verkoper daarbij aan in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze prijs tot gevolg heeft.  
5. In afwijking van het bepaalde in het derde lid van dit artikel kan verkoper geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan hem kunnen worden toegerekend.  

Artikel 7: Oplevering en risico-overgang

1. Zodra het gekochte door de koper in ontvangst is genomen, gaat het risico over van verkoper naar koper.   

Artikel 8: Onderzoek, reclames

1. Koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, maar in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort koper te onderzoeken of het product, kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen partijen zijn overeengekomen, althans dat het product het juiste is en kwaliteit en/of kwantiteit voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden. Indien het verkeerde product geleverd wordt dient deze zo spoedig mogelijk op kosten van verkoper retour te worden gezonden, indien koper besluit het desbetreffende artikel te houden zal koper hiervoor de kosten moeten dragen en wordt het artikel gefactureerd.
2. Reclames met betrekking tot beschadigingen, tekorten, verkeerd product of verlies van geleverde goederen moeten binnen 10 werkdagen na de dag van aflevering van de goederen door koper schriftelijk bij verkoper worden ingediend. 
3. Bij gegrondverklaring van de klacht binnen de gestelde termijn heeft verkoper het recht om óf te herstellen, óf opnieuw te leveren, óf om van levering af te zien en koper een creditnota te sturen voor dat deel van de koopprijs. 
4. Geringe en/of in de branche gebruikelijke afwijkingen en verschil in kwaliteit, aantal, maat of afwerking kunnen niet aan verkoper worden tegengeworpen. 
5. Klachten met betrekking tot een bepaald product hebben geen invloed op andere producten dan wel onderdelen behorende bij diezelfde overeenkomst. 
6. Na het verwerken van de goederen bij koper worden geen reclames meer geaccepteerd. 

Artikel 9: Monsters en modellen

1. Is aan koper een monster of model getoond of verstrekt, dan wordt het vermoed slechts als aanduiding te zijn verstrekt zonder dat de te leveren zaak daaraan behoeft te beantwoorden. Dit is anders als partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat de te leveren zaak wel daarmee zal overeenstemmen. 
2. Bij overeenkomsten ter zake van een onroerende zaak wordt vermelding van de oppervlakte of andere afmetingen en aanduidingen eveneens vermoed slechts als aanduiding bedoeld te zijn, zonder dat de te leveren zaak daaraan behoeft te beantwoorden. 

Artikel 10: Levering

1. Levering geschiedt ‘af winkel/magazijn’. Dit houdt in dat alle kosten voor koper zijn.
2. Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat verkoper deze bij hem aflevert of doet afleveren, dan wel op het moment waarop deze zaken hem volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld.
3. Indien koper afname weigert bij aflevering of nalatig is in het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is verkoper gerechtigd de zaak voor rekening en risico van koper op te slaan. 
4. Indien de zaken worden bezorgd (zowel adres als afhaalpunt), is verkoper gerechtigd verzendkosten in rekening te brengen. Pakketten die terug komen omdat ze niet zijn afgehaald, geweigerd bij aflevering of indien er niemand thuis was worden niet gratis nogmaals verzonden u zal dan weer verzendkosten moeten betalen. De verzendkosten welke reeds betaald zijn worden niet aan u terugbetaald maar zullen gebruikt worden om de retourkosten te dekken (retourzendingen zijn voor rekening van de klant en kosten 6,95 euro).
5. Indien verkoper gegevens van koper nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat koper deze gegevens aan verkoper ter beschikking heeft gesteld. Wij benaderen u via e-mail en/of whatsapp.
6. Indien koper voor de op de site aangegeven tijd (en op een werkdag) een bestelling plaatst zal deze in principe dezelfde werkdag (maandag t/m vrijdag) verzonden worden. Een door verkoper opgegeven termijn voor levering is indicatief. Dit is nooit een fatale termijn, het kan dus zijn dat verkoper door onvoorziene omstandigheden deze termijn niet haalt.
7. Verkoper is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren en neemt de extra verzendkosten dan voor zijn rekening, tenzij partijen dit anders schriftelijk zijn overeengekomen of aan deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. Verkoper is bij levering in delen op verzoek van koper gerechtigd deze delen afzonderlijk te factureren. In geval van een preorder geldt dat de zending pas verzonden wordt zodra de gehele bestelling op voorraad is.
8. Wij verzenden met meerdere vervoerders. U kunt uw voorkeur kiezen bij het plaatsen van de bestelling. Voor PostNL en DHL geldt dat wij bij een groter pakket mogelijk de keuze voor een andere vervoerder zullen maken. Ook bij bestellingen met een bestelwaarde hoger dan 350 euro heeft DPD onze voorkeur. Wij zullen een wijziging van uw keuze voor verzending aan u kenbaar maken.
9. Onze pakketten worden veelal extra verzekerd verzonden en vallen onder onze verantwoordelijkheid qua bezorging. Indien u u de aflevering van uw bestelling wijzigt naar een veilige plek in uw tuin, container of andere plek waar de vervoerder uw pakket mag achterlaten kiest u voor verlegging van het risico en vervalt uw recht op vergoeding en bent u hier zelf verantwoordelijk voor. Wij zullen wel voor u het onderzoek opstarten maar het recht op terugbetaling van uw bestelling vervalt nadat PostNL aangeeft dat het pakket op de door u aangegeven plek is afgeleverd.

Artikel 11: Overmacht

1. Kan verkoper niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst voldoen door overmacht, dan is hij niet aansprakelijk voor door koper geleden schade.   
2. Onder overmacht verstaan partijen in ieder geval iedere omstandigheid waarmee verkoper ten tijde van het aangaan van de overeenkomst geen rekening kon houden en ten gevolge waarvan de normale uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet door koper kan worden verlangd zoals bijvoorbeeld ziekte, oorlog of oorlogsgevaar, burgeroorlog en oproer, molest, sabotage, terrorisme, energiestoring, overstroming, aardbeving, brand, bedrijfsbezetting, werkstakingen, werkliedenuitsluiting, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden, en andere storingen in het bedrijf van verkoper.  
3. Voorts verstaan partijen onder overmacht de omstandigheid dat toeleveringsbedrijven waarvan verkoper afhankelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, niet aan de contractuele verplichtingen jegens verkoper voldoen, tenzij zulks aan verkoper te verwijten is.  
4. Indien zich een situatie als hiervoor bedoeld voordoet als gevolg waarvan verkoper niet aan zijn verplichtingen jegens koper kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang verkoper niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
5. Ingeval de overmacht langer dan drie maanden voortduurt, heeft koper het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. Ontbinding kan alleen via een aangetekende brief.

Artikel 12: Overdracht van rechten

1. Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.  

Artikel 13: Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

1. De bij verkoper aanwezige zaken en geleverde zaken en onderdelen blijven eigendom van verkoper totdat koper de gehele afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd kan verkoper zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen. Indien koper de geleverde zaken niet binnen de gestelde termijn betaald kan de verkoper hierover herinneringskosten innen. Indien er na 6 weken geen betaling bij verkoper is voldaan zal er een incassobureau ingeschakeld worden. De kosten hiervan zijn geheel voor koper.
2. Indien de overeengekomen vooruit te betalen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft verkoper het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan. Er is dan sprake van schuldeisersverzuim. Een verlate levering kan in dat geval niet aan verkoper worden tegengeworpen.  
3. Verkoper is niet bevoegd de onder zijn eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
4. Verkoper verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud aan koper geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis op eerste verzoek ter inzage te geven.  
5. Indien zaken nog niet zijn geleverd, maar de overeengekomen vooruitbetaling of prijs niet conform afspraak is voldaan, heeft verkoper het recht van retentie. De zaak wordt dan niet geleverd totdat koper volledig en conform afspraak heeft betaald.  
6. In geval van liquidatie, insolventie of surseance van betaling van koper zijn de verplichtingen van koper onmiddellijk opeisbaar.  
7. Indien koper een verkeerde levering heeft ontvangen zijn de artikelen niet zijn of haar eigendom. Koper dient deze artikelen zo spoedig mogelijk retour te sturen en dit te melden bij verkoper. Indien koper besluit de artikelen te houden geldt er een betaalplicht voor deze goederen.

Artikel 14: Aansprakelijkheid 

1. Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald. Dit bedrag wordt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis.  
2. Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van verkoper voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper of zijn leidinggevende ondergeschikten.

Artikel 15: Klachtplicht

1. Koper is verplicht klachten over artikelen direct na ontvangst te melden aan verkoper. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat verkoper in staat is hierop adequaat te reageren.
2. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

1. Artikel 16: Garanties

1. Er geldt beperkte garantie op slijtagedelen van artikelen. Garantie is hier alleen van toepassing wanneer de klacht onmogelijk door het gebruik veroorzaakt kan zijn.
2. Indien de door verkoper verstrekte garantie betrekking heeft op een door een derde geproduceerde zaak is de garantie beperkt tot de garantie die door die producent wordt verstrekt. 
3. In geval van schade aan Pokemon kaarten, boosterpacks welke open staan, seal problemen, ontbrekende kaarten etc. adviseren wij u deze te melden bij Pokemon.com. Via onderstaande link kunt u hier de schade aan kaarten etc melden: https://support.pokemon.com/hc/en-us/articles/360001000654-What-is-the-card-and-parts-replacement-policy- of https://support.pokemon.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000018014

Artikel 17: Foto's maken en publiceren van/bij ArlyToys TCG (winkel en spelersruimte)

1. ArlyToys is een semi-openbare ruimte. In de winkel mag er alleen met toestemming gefotografeerd worden. U dient hier eerst toestemming voor te vragen.
2. In de spelersruimte mag er ook zonder toestemming door spelers gefotografeerd worden. Het delen van foto's mag zonder toestemming indien je een spontane sfeerfoto maakt op een openbaar event en de persoon op de foto gewoon ‘onderdeel van de menigte’ is. ArlyToys is niet verantwoordelijk hiervoor.
3. Indien u meedoet aan een event geeft u vaak al automatisch toestemming aan ArlyToys om foto's en ander beeldmateriaal van dit event vast te leggen en tevens te gebruiken voor social media middels onze aankondiging vooraf op posters bij de ingang, e-mail etc. Indien u dit niet wenst dient u dit vooraf kenbaar te maken, of na het maken van de foto's melden bij de fotograaf.

Artikel 18: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 

De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Arly Trading is gevestigd/praktijk houdt/kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.